Top

Verzenden


Bestellingen worden uiteraard zo snel mogelijk afgeleverd. De levertijden variëren omdat gedecoreerde tegels en tableaus in opdracht speciaal gefabriceerd moeten worden. De levertijd in opdracht is meestal twee tot vier weken. Witjes kunnen meestal eerder geleverd worden omdat deze vaak op voorraad liggen. Het is ook mogelijk om uw bestelling bij ons op afspraak af te komen halen.
 

 
Producten worden, als ze op voorraad zijn, binnen vijf werkdagen bezorgd. De bezorging is in handen van FRL-Group B.V. (Postgroep Fryslân) en PostNL.





Houdt u rekening met het volgende:
- FRL en PostNL bezorgen op andere tijden dan de gewone post.
- Wij hebben geen invloed op het tijdstip van bezorgen.
- FRL en PostNL bezorgen 6 dagen in de week.

FRL doet in Nederland de bezorging per koerier. FRL vraagt bij het aanbieden van uw pakket om te tekenen voor ontvangst. Wanneer u niet thuis bent wordt uw pakket bij de buren afgeleverd. Als u dit niet wilt kunt u dit aangeven bij ons en kunt u uw pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde distributiepunt. De postbode van PostNL zal, indien u bij de eerste afleverpoging niet thuis bent, het pakket op een later tijdstip een tweede keer aanbieden. Uw pakket wordt niet bij de buren afgeleverd. PostNL vraagt bij het aanbieden van uw pakket om te tekenen voor ontvangst. Wanneer aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u de zending binnen 3 weken op het postkantoor afhalen.

De verzendkosten worden bepaald aan de hand van het totale gewicht van de bestelling. Tijdens het bestelproces kunt u zien hoeveel de verzendkosten bedragen. Binnen Nederland en België gelden de volgende tarieven:

  0-10     kg   € 11,00
 10-20    kg   € 16,00
 20-30    kg   € 22,50  (België € 25,00)
 30-50    kg   € 30,00
 50-100  kg   € 38,50
100-500  kg   € 60,00
500-750  kg   € 75,00

De kosten voor verzending naar het buitenland zijn vanaf € 50,00 (zone 3). De pakketten worden aangetekend verstuurd en u geeft een handtekening voor ontvangst. Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen. U kunt deze optie tijdens het bestelproces aangeven, er worden dan uiteraard geen verzendkosten berekend.
 

Terugsturen
Bij online aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn verzoeken wij u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, kunt u het product met alle geleverde toebehoren en liefst in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform onderstaande instructies. De kosten en risico voor transport naar ons adres zijn voor rekening van de klant.
 
Gedecoreerde/handbeschilderde tegels en tableaus die in opdracht speciaal gefabriceerd moeten worden komen NIET in aanmerking voor het herroepingsrecht.
Witjes en profiellijsten komen wel in aanmerking voor het herroepingsrecht.
 

Instructies
Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht bij een online aankoop dient u binnen veertien dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail te sturen naar info@frisiantiles.nl met vermelding van het factuurnummer. De bestelling kunt u samen met een kopie van de factuur terugsturen naar het volgende adres:
 
Frisian Tiles
Greate Buorren 13
9024 EJ Weidum
(vraag altijd om een bewijs van verzending bij het postkantoor)
 
Wanneer Frisian Tiles uw bestelling met een kopie van de factuur in goede conditie heeft ontvangen, wordt het door u betaalde bedrag, inclusief de berekende verzendkosten, binnen een week op uw bankrekening teruggestort.